Sociale veiligheid en omgaan met agressie
“Kalm blijven in een crisissituatie, van levensbelang!”
Geurt
Ook op zaterdag
Ervaren en enthousiaste trainers
Lunch inbegrepen op onze locaties
Verhoog je veiligheid
Tijdens de cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie leer je beter te communiceren met klanten en leveranciers, maar ook hoe je conflicten vermijdt. Want als chauffeur ben je niet alleen veel onderweg, je komt ook veel mensen tegen. Of dit nu tijdens het laden en lossen is, bij het tanken of in unieke verkeerssituaties zoals pech of een ongeval.
Voor wie?
De cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie is een cursus die meetelt als nascholing voor Code 95. Deze cursus is geschikt voor beroepschauffeurs. Ook als niet chauffeur kun je je inschrijven.
Wat leer je?
Tijdens de cursus leer je gedrag te herkennen en hoe daarop te anticiperen. Ook gaan we kijken wat je zelf kan doen om bepaald gedrag te voorkomen. We behandelen de volgende onderwerpen:
- Verbale en non-verbale communicatie
- Eigen gedrag en gedrag van anderen
- Agressief gedrag herkennen, voorkomen en ermee omgaan
- Feedback- en communicatietechnieken
- Omgaan met stress
- Rol van bedrijfsimago in jouw functie
- Noodsituaties beoordelen